东昌府区不断加快推进“一次办好”，全力优化政务服务环境

　　东昌府信息港编辑部获悉“这么快就把营业执照办下来了，真是出乎我的意料，政府高效率的工作、工作人员体贴的服务，让我对公司发展更有信心了。”11月15日，在东昌路经营一家网站设计公司的李大哥，在不到半小时就拿到营业执照后，感概的说道。
　　
　　这是东昌府区推进
　　
　　“一次办好”改革的缩影。
　　
　　近年来，我区不断加快推进“一次办好”、相对集中行政许可权改革，大力整合政务资源、简化办事流程、提升服务效率，全力优化政务服务环境。
　　
　　深入推进行政审批事项
　　
　　“三集中、三到位”。
　　
　　全区将区级政务服务事项纳入政务服务大厅窗口办理，将该上网办理的事项实行网上办理，同时，统一印制办事指南，在政务大厅显要位置设置政务服务事项“二维码”，将空白表格和示范文本在山东政务服务网上进行发布供群众下载。
　　
　　推进政务服务平台建设。
　　
　　推进行政许可事项全程网办。目前，全区保留的181项行政许可事项，已全部按要求录入平台系统，将大量线下活动向线上迁移，实现了网上数据“多跑路”、群众办事“少跑腿”；推进公共服务事项网上办理。完成公共服务实施清单梳理规范工作，共梳理区直部门和镇（街道）、园区公共服务事项1439项，全部在政务服务网上进行录入和发布；公布“一次办好”事项。将“零跑腿”和“最多跑一次”事项规范为“一次办好”事项，并向社会公布、实现上网运行。
　　
　　推行大“一窗受理”，
　　
　　变“部门一窗”为“政府一窗”。
　　
　　我区对窗口进行合理调整，设立“一窗受理”“即来即办”“自助辅导”三个服务区，将全部行政许可事项的受理、公共服务事项及便民服务事项的办理集中办理，将办事群众进行合理分流。同时，编制《“一窗受理”事项清单》等文件，大大减少申请材料。
　　
　　推行“菜单式”精准服务，升级实现“一个事情最多跑一次”。
　　
　　梳理了12个办理次数较多的主题事项，制作了《“菜单式”办理服务指南》，由办理“一个事项最多跑一次”，升华为办理“一个事情最多跑一次”，同时，通过实行“联合踏勘”、“容缺受理”等服务，取消或合并了若干审批环节，减少项目审批的在途时间。
　　
　　推行“最多跑一次”，
　　
　　实现办事流程再优化。
　　
　　我区以“最多跑一次”为目标，对服务事项办理流程优化再造，充分利用网上申报、物流寄送等服务方式，在申请材料齐全、符合法定要求的条件下，通过“网上申报、在线办理、快递送件”服务模式，让群众“最多跑一次”甚至“零跑腿”。
　　
　　优化“帮办、代办”服务，
　　
　　与“一窗受理”集成一窗，
　　
　　让群众办事“零麻烦”。
　　
　　我区推行全面“帮办、代办”服务，并与“一窗受理”集成一窗，实现由“部门多窗”到“政府一窗”的转变，在全市率先实现“全科大夫”式的无差别受理，真正使“受审分离”全面落地。
　　
　　推行办事流程“二维码”
　　
　　一次性告知服务。
　　
　　东昌府信息港消息显示将驻厅所有窗口能够办理的行政许可事项的办理条件、所需材料等信息进行梳理，给每个窗口单位生成二维码，办事群众用微信扫一扫，就能知晓该窗口能够办理所有事项的办事流程，提高了审批效率。