强纪律优服务。加强业务学习、熟悉审批事项法律法规和设置标准,严禁业务咨询出现“含糊不清”、“一人一标准”现象;避免事项办理过程中“推拖绕”,增强责任意识;进一步增强服务意识,履行服务承诺,减时限、减流程、减材料,杜绝提高办理门槛。
学先进促提升。各科室定期学习业务知识,熟悉业务流程,做到政策懂、业务熟,培养全能型业务能手。同时结合政策变化,定期开展业务学习大比武,将学习常态化,常抓不懈。及时解读各项最新审批政策,做到审批事项与政策变化同步,确保“程序最优、流程最快、材料最简”。
抓安全重落实。结合国家安全政策,各股室定期梳理审批事项,突出审批事项中的安全环节审查。在审批过程中积极为办事群众提供相应的安全政策、法律法规和设置标准,并要求申请单位严格遵照执行。
下一步,东昌府区行政审批服务局将继续秉承为民服务初心,进一步深化“一窗受理、一网通办、一链办理、一业一证”改革,不断完善“好差评”服务体系,创新帮办代办服务模式,在提高服务质量上持续发力,不断提升企业和群众的获得感和满意度。