践行为民宗旨。临清市行政审批服务局是一支充满活力的队伍,以80、90后为主,年轻富有朝气,组织了一群有知识有文化的老年帮办代办队伍,为老年人提供更贴心的服务。
拓展服务模式。为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,临清市行政审批服务局创新开设“老年模式”。
“预约服务+上门服务”。老年人只需一个电话,与工作人员预约好时间,工作人员便上门服务,免费为其准备申请材料,上门即受理,证照办好后,免费为其邮寄到家。自开设此项服务以来,截止到现在,累计预约上门服务5次,派出工作人员12人次。家住松林镇的李玉泉老人就是此项服务的受益人之一。李玉泉老人经营木材行业,由于生意需要,经常需要申请办理植物调运检疫证明,由于年过六旬,且往返跑,身体有些吃不消,询问工作人员能不能上门服务。工作人员当即表示已为老年人开设“预约服务+上门服务”。在和老人约好时间点后,工作人员上门为其准备申请材料,在网上帮老人提交了申请,并告知老人,许可证办好后,会免费邮寄到家。李玉泉老人使劲握住工作人员的手,激动地说:“咱们党和政府真是为我们这些老人着想啊,可帮了我们老人的大忙啊!”
“定时定点服务”。临清市各镇办便民服务中心在各自镇办区域内为老年人提供家门口服务,定时定点,实现了“人找服务”向“服务找人”的转变。此项服务以办理采伐林木许可(告知承诺)智能无感审批为例,累计派出工作人员16人次,为50余名老年群众免费提供咨询、帮办代办服务。戴湾镇牛庄村的牛振福老人感叹道:“以前办事满街找人去,现在反过来问咱需不需要办事,家门口的服务就是贴心啊!”