针对此类问题，东昌府区市场监督管理局提醒广大消费者，在选择办理预付费业务时，首先要明确预付卡消费存在一定的风险，由于目前法律对预付卡行为没有明确的准入门槛，经营者发放预付卡的随意性较大，导致发卡者诚信意识不一，特别是发卡人“跑路”，经营不善等原因，无法给消费者提供服务，消费者维权难以保障，在预付卡式消费时，应当谨慎理性，提高防范意识，做到“五要”：一要谨慎选择商家。办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。新开的店铺，生意不好的店铺消费者要谨慎，注意防患有随时停业的风险。
二要理性卡内充费。在办理预付费式消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，要按照自己的实际需要量来购买预付费消费卡，不要贪便宜，大量购买，以避免承担过多风险。此外，对于服务期限较长的预付卡，更要提高警惕。尽量不要一次冲入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。
三要务必签订合同。办理预付卡时，不要轻信一些商家口头承诺，务必要签订书面合同。看清合同内容，事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正。
四要保存发票证据。办理预付卡时，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向相关行业主管等有关部门投诉。金额大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。
五要主动维权。办理预付卡后，按照约定条款消费，如合法权益受到损害，要及时与商家协商，必要时向当地相关行业主管部门投诉；对企业法人倒闭跑路的，消费者可以通过有关部门咨询了解，并依法向该企业及法人的开办单位或全部股东提起诉讼，要求赔偿。一旦发现商家存在非法吸储、携款潜逃等恶意侵权迹象，根据《刑法》有关规定构成诈骗罪的，消费者可向公安部门咨询、反映、举报。 东昌府区市场监管局东昌府区信息港报道
